Quando as Compras Coletivas chegaram ao Brasil, foi aquele “boom”: todo mão de vaca mundo ficou viciado em garimpar o que ali era oferecido e economizar uns trocados. A novidade foi passando e as reclamações iniciaram: Pessoas mal atendidas, enfrentando filas e filas porque eram “clientes do cupom”, tendo dificuldade em marcar horário, porque os profissionais destinados a atender os “clientes do cupom” eram poucos…entre outras inúmeras lamentações.
Eu sempre achei a idéia de compras coletivas bem legal, principalmente para os lugares recém inaugurados, que podiam usar a oportunidade e fazer uma ótima auto propaganda. Assim, as pessoas que “gostassem do que viram” voltariam por ali pagando o preço real, sem pestanejar. Achava uma oportunidade de publicidade simples e que poderia ser muito positiva. Mas a falta de visão dos empresários que anunciavam nesse tipo de site acabou prejudicando esse resultado. Hoje as pessoas já compram os cupons com dois pés atrás ou, muitas vezes, nem arriscam comprar. Confesso a vocês que me enquadrei na ultima opção e muitos dos e-mails que recebo com as ofertas, simplesmente excluo sem abrir.
Mas, uma passada rápida por um desses e-mails me chamou atenção. Eu estava precisando fazer as sobrancelhas e calhou de o título do e-mail trazer como oferta uma desing de sobrancelhas – Maura Lima! O preço de uma sessão era de R$55,00. Com a promoção saía por R$29,90 e dava direito a depilação, hidratação e pigmentação. Como eu costumo pagar em torno de R$26,00 só pelo serviço de depilação, achei que esses R$3,90 por outras frescurinhas não iam fazer falta e conseguiria limpar meu olhar – objetivo principal – sem grandes problemas. O melhor de tudo era que o salão ficava bem pertinho da minha casa, no Shopping Downtown.
Na descrição do cupom já dizia que deveria ser marcada a sessão com pelo menos 24h de antecedência. Imaginando que eu não conseguiria nunca vaga no sábado – único dia que daria pra mim, liguei uma semana antes, mas consegui marcar num horário legal, sem dificuldade, às 16h30min.
No dito sábado, por volta de 10h da manhã, me foi enviada uma mensagem dizendo que o meu horário havia sido cancelado, para eu marcar outro dia. “Tava bom demais pra ser verdade” – pensei. Quando liguei recebi a resposta:
“Sra. Patrícia, houve um problema com a nossa Desing Master. Como este era o seu primeiro atendimento, gostaríamos que fosse com ela, mas infelizmente ela não pode vir. Você gostaria de marcar outro horário em outro dia?”
Heim? Será que eu ouvi direito? Desing Master? Pra mim, que ia usar um cupom e fazer o serviço? E ainda se preocuparam em me ligar e informar que ela não ia? Me oferecer um outro horário? Sim, eu não estava sonhando: era verdade!!!
Uma pena que eu realmente só tinha esse sábado livre, e já estava em estado calamitoso, precisava fazer as sobrancelhas! Mas fiquei bastante afim de experimentar a tal da desing master! De qualquer forma, disse que não fazia questão, que topava ser atendida por outra pessoa e o meu horário foi lindamente mantido.
Uns 10 minutos antes do hora marcada, recebi uma outra mensagem dizendo que eles já estavam disponíveis para me atender. Achei bem legal isso: se eu já estivesse no shopping, podia simplesmente ter ido pra lá! Mas eu não estava, e ainda cheguei atrasada…er….
Achei o espaço bem bacana, a recepção ocupa o primeiro andar e a sala de serviços fica na parte de cima. Não sei se é porque a clínica é nova, mas a aparência era bem limpinha. Você deita na cadeira e acimada você fica um espelho, onde você pode acompanhar, um pouco de longe, mas pode, todo o serviço que estão fazendo em você. Eu não olhei nada porque não consigo abrir os olhos quando estou sofrendo depilando as sobrancelhas.
Primeiro a mulher tirou todo o excesso com linha, depois foi ajeitando com a pinça mesmo. Ela faz todo o formato das sobrancelhas com um lápis preto. É dentro dessa marcação com lápis que ela passa um treco mega preto – parecido com henna, mas longe de ser isso. Você olha e toma um susto, achando que a sua sobrancelha vai ficar bem escura e marcada. Na verdade, dependendo da cliente, a cor da pigmentação realmente pode ficar mais escura ou não. Como no meu caso, minhas sobrancelhas são bem preenchidas, ela deixou o produto bem rapidinho e já foi tirando. A única coisa que não notei foi a tal da hidratação. Talvez ela estivesse inserida no produto da pigmentação, mas não teve nenhum procedimento especial para este fim.
O resultado está abaixo. Entendo que a minha sobrancelha não precisa de altas produções, mas achei bem bacana como ela ficou. Não sei se pagaria o preço cheio – justamente porque a minha sobrancelha não precisa de toda essa alta produção de pigmentação e tudo o mais. Mas com certeza viraria uma cliente assídua se ela tivesse mais falhas!
O ponto negativo que achei foi a moça que me atendia ficou boa parte do tempo falando mal da recepcionista com uma outra menina que estava por lá. Eu ODEIO ser atendida por alguém que fica fazendo comentários negativos do colega de trabalho ou do ambiente que está trabalhando – e já vi muito isso.
Outra coisa que não gostei foi que o lugar só tem escadas, não tem um elevador ou qualquer outra solução de fácil acesso para deficientes físicos ao segundo andar – coisa que eu ando reparando bastante desde que tenho que andar de um lado para o outro com um carrinho de bebê.
No mais, eles estão de parabéns, principalmente por não diferenciar o tratamento dado a uma cliente comum ou a uma que está usando um cupom de compra coletiva. Um exemplo a ser seguido pra quem faz esse tipo de anúncio, e conquistar clientes fiéis! Recebi também um cartão fidelidade e, a cada 5 procedimentos, você ganha mais um.
O site da Maura Lima é esse aqui. Tem lojas espalhadas por todo Brasil. No Rio, os lugares mais “mão” que achei foi no Shopping Downtown, na Barra da Tijuca, Bloco 16, Loja 114. Tem também no Méier, e outros lugares mais longe. Uma pena não ter ali pela Zona Sul ou Centro, lugar da turistada. Mas pra mim, ta ótimo ali mesmo!
Senhora Encrenca 